POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
LIVRAISONS :
Nous expédions vos commandes via UPS. Les frais de livraison vous sont offerts par Love at Me à partir de 150€ d'achat en Belgique. Les délais de livraison varient en fonction des pays (5 à 7 jours ouvrés).
FRAIS DE LIVRAISON :
Les frais de livraison en Belgique sont offerts à partir de 150€ d'achat. Le montant des frais apparaît dans le total à payer et dépend des produits de votre commande, de la zone de livraison et du service choisi.
PROCÉDURE DE RETOUR :
- Demande de retour : Connectez-vous à votre compte client sur le site Love at Me, dans l'onglet historique et détails des commandes, et effectuez votre demande de retour.
- Vous recevrez un e-mail confirmant que votre demande est en cours de traitement.
- Une fois votre demande traitée, vous recevrez un second e-mail vous invitant à nous retourner votre/vos article(s).
Plusieurs possibilités s'offrent à vous :
- Dépôt gratuit dans l'une de nos boutiques No Concept : Wemmel (Markt 84B, 1780 Wemmel), Doyenné (Rue du Doyenné 83, 1180 Bruxelles) ou Market (Chaussée de Waterloo 1449, 1180 Bruxelles).
- Retour par voie postale, à vos frais, à l'adresse suivante :
Nom de l'entreprise : PROJECT DISTRIBUTION
Adresse : 254 Rue Bollinckx, 1070 Anderlecht, Belgique
Adresse e-mail : hello@loveatme.com
Téléphone : +32 2 289 65 78
S'il y a eu des frais d'envoi initiaux, ceux-ci ne seront pas remboursés — seuls les articles seront remboursés.
Conditions de retour :
- Vous pouvez nous retourner tout article dans un délai de 14 jours calendrier à compter du lendemain de la réception de votre commande. Passé ce délai, le retour sera refusé et ne pourra plus être remboursé.
- Tous les articles retournés sont soumis à une inspection. Ils doivent être neufs, inutilisés et dans leur état d'origine. Tout article incomplet, endommagé ou porté ne sera pas repris et vous sera retourné.
- Tout article doit être retourné avec ses étiquettes originales et accompagné de la feuille de retour fournie dans votre colis de livraison.
- Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat, hors frais de livraison initiaux.
SERVICE CLIENT
Pour toute demande d’information complémentaire, notre service client se tient à votre entière disposition à l’adresse suivante :
Nous nous engageons à vous accompagner avec le plus grand soin à chaque étape de votre expérience.