RETOURS & ÉCHANGES
Chez Love at Me, nous accordons une attention particulière à la qualité de votre expérience. Si un article ne répond pas pleinement à vos attentes, nous vous offrons la possibilité de procéder à un retour facilement.
CONDITIONS DE RETOUR
Vous disposez d’un délai de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour. Les articles doivent être retournés dans un état irréprochable : non portés, non lavés, accompagnés de leurs étiquettes d’origine intactes et dans leur emballage initial.
Les articles en promotion ainsi que les pièces personnalisées ne peuvent faire l’objet d’un remboursement, sauf en cas de défaut constaté.
PROCÉDURE DE RETOUR
Afin de nous informer de la raison de votre retour, nous vous invitons à compléter le formulaire de retour en ligne, accessible via le bouton dédié sur notre site. Cette étape permet d’assurer un traitement fluide et rapide de votre demande.
ADRESSE DE RETOUR
Les articles doivent être expédiés à l’adresse suivante :
Project Distribution s.a
Rue Bollinckx 254
1070 Bruxelles
Nous vous remercions d’inclure votre numéro de commande à l’intérieur du colis, afin de faciliter l’identification et le traitement de votre retour.
RETOUR EN BOUTIQUE
Pour davantage de confort, vous avez également la possibilité de déposer votre retour, sans frais, dans l’une des boutiques No Concept Stores.
DÉLAIS DE TRAITEMENT
Dès réception de votre colis, notre équipe procédera à la vérification et au traitement de votre retour dans un délai de cinq à dix jours ouvrés. Une confirmation vous sera adressée par email dès que le remboursement aura été effectué.
SERVICE CLIENT
Pour toute demande d’information complémentaire, notre service client se tient à votre entière disposition à l’adresse suivante :
Nous nous engageons à vous accompagner avec le plus grand soin à chaque étape de votre expérience.