Vous souhaitez faire un retour ?
- Faites votre demande de retour depuis votre compte client.
- Attendez l'autorisation de retour.
- Choisissez le dépôt gratuit en boutique ou l'envoi postal à vos frais.
- Retournez l'article dans les 14 jours calendrier suivant la réception de votre commande.
Étape 1 : demandez votre autorisation de retour
Connectez-vous à votre compte client, puis rendez-vous dans « Historique et détails des commandes » pour introduire votre demande. Vous recevrez ensuite une notification confirmant votre autorisation de retour.
Étape 2 : choisissez votre mode de retour
Option A · Retour gratuit en boutique
Du lundi au samedi, 10h30 à 18h30.
Déposez votre colis gratuitement dans l'une de nos 3 boutiques :
No Concept Market
Chaussée de Waterloo 1449, 1180 Bruxelles
No Concept Doyenné
Rue du Doyenné 83, 1180 Bruxelles
No Concept Wemmel
Markt 84B, 1780 Wemmel · Fermé le lundi
Option B · Retour par la poste
Organisez vous-même l'envoi de votre colis avec le transporteur de votre choix (Bpost, UPS...).
Important : les frais de retour sont à votre charge. Nous ne fournissons pas d'étiquette de retour prépayée.
Conservez votre preuve d'envoi et votre numéro de suivi jusqu'au remboursement.
PROJECT DISTRIBUTION
254 Rue Bollinckx
1070 Anderlecht, Belgique
Conditions à respecter
- Délai de 14 jours : à compter du lendemain de la réception de votre commande. Passé ce délai, le retour sera refusé.
- État des articles : neufs, inutilisés, non portés et dans leur état d'origine.
- Étiquettes : les étiquettes originales doivent toujours être attachées aux articles.
- Inspection : tout article incomplet, endommagé ou porté ne sera pas repris et vous sera retourné.
- Remboursement : effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
- Frais de livraison initiaux : non remboursés. Seul le montant des articles retournés et acceptés est remboursé.
Une question ? Écrivez-nous à office@noconcept.be ou appelez le +32 2 289 65 78.